Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En MineAura, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder devolver un producto, este debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin daños, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante o justificante de compra.
Si deseas iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución..Si tienes cualquier duda sobre una devolución, puedes escribirnos en cualquier momento a:
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Artículos no elegibles para devolución
Algunos productos no pueden devolverse, entre ellos:
- Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos de cuidado personal e higiene.
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes alguna duda sobre un producto concreto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución.
Tampoco aceptamos devoluciones de tarjetas regalo ni de productos adquiridos en oferta, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo recibido y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, de conformidad con la legislación aplicable.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse sin usar, en su embalaje original, con sus etiquetas y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos sobre el estado de tu solicitud.
Si el reembolso es aprobado, el importe será devuelto automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables.
Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse el reembolso también dependerá de tu banco o proveedor de pagos.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en: