Gizlilik politikası
Última actualización: 24 de julio de 2026 🇪🇸
Política de Privacidad
En MineAura, gestionamos esta tienda y este sitio web con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra segura, personalizada y de alta calidad. Para ello, ponemos a tu disposición toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados con nuestra tienda (los "Servicios").
Nuestra tienda funciona gracias a la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer nuestros Servicios de forma segura y eficiente.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra o cualquier otra transacción, o te comunicas con nosotros.
En caso de existir alguna diferencia entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en todo lo relacionado con el tratamiento de tus datos personales.
Te recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado la forma en que recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando hablamos de información personal, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarte directa o indirectamente o que pueda asociarse razonablemente contigo.
No se consideran datos personales aquellos que hayan sido anonimizados o tratados de forma que ya no permitan identificar a una persona.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, podremos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:
Información de contacto
- Nombre y apellidos.
- Dirección.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
Información financiera
- Datos de tarjetas de crédito o débito.
- Información de cuentas de pago.
- Método de pago utilizado.
- Confirmaciones de pago.
- Información relacionada con las transacciones.
Información de la cuenta
- Nombre de usuario.
- Contraseña.
- Preferencias.
- Configuración de la cuenta.
- Preguntas de seguridad, cuando corresponda.
Información sobre pedidos
- Productos añadidos al carrito.
- Productos guardados en la lista de deseos.
- Compras realizadas.
- Devoluciones.
- Cambios.
- Cancelaciones.
- Historial de pedidos.
Comunicaciones con nosotros
La información que compartes cuando contactas con nuestro equipo de atención al cliente.
Información del dispositivo
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Información de la conexión.
- Identificadores únicos del dispositivo.
Información de uso
Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web y nuestros Servicios, incluyendo las páginas que visitas, el tiempo de navegación y la forma en que interactúas con la tienda.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal a través de las siguientes fuentes:
Directamente de ti
Cuando:
- Creas una cuenta.
- Realizas un pedido.
- Utilizas nuestros Servicios.
- Contactas con nosotros.
- Nos proporcionas información de forma voluntaria.
Automáticamente
Recopilamos determinada información mediante cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros Servicios.
Proveedores de servicios
Podemos recibir información de proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda, procesar pagos, gestionar envíos o mejorar nuestros Servicios.
Socios comerciales y terceros
En determinados casos, también podremos recibir información procedente de socios comerciales u otros terceros autorizados.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo utilices nuestros Servicios, podremos utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:
Prestación y mejora de nuestros Servicios
Utilizamos tu información para:
- Procesar pagos.
- Preparar y enviar pedidos.
- Gestionar devoluciones y cambios.
- Administrar tu cuenta.
- Recordar tus preferencias.
- Personalizar tu experiencia de compra.
- Recomendar productos relacionados con tus intereses.
- Mejorar continuamente nuestros Servicios.
Marketing y publicidad
Podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mostrar anuncios personalizados y ofrecerte productos que puedan ser de tu interés según tus compras o actividad en nuestra tienda.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos tu información para proteger nuestra tienda, verificar tu identidad, prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y garantizar una experiencia de compra segura.
También te recomendamos mantener en todo momento la confidencialidad de tu contraseña y de las credenciales de acceso a tu cuenta.
Atención al cliente
Utilizamos tu información para responder a tus consultas, ofrecer soporte y mantener una comunicación eficiente contigo.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos utilizar tu información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, proteger nuestros derechos o hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
Cómo compartimos tu información personal
En determinadas circunstancias, podremos compartir tu información personal con terceros cuando exista una finalidad legítima y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Esto puede incluir:
- Proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre, como empresas de procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y transporte.
- Shopify, que nos proporciona la infraestructura necesaria para gestionar nuestra tienda y procesar los pedidos.
- Socios comerciales y de marketing con el fin de ofrecer publicidad personalizada y mejorar la experiencia del usuario.
- Terceros cuando tú lo solicites o autorices expresamente, por ejemplo para realizar una entrega o utilizar funciones integradas con redes sociales.
- Empresas pertenecientes a nuestro mismo grupo empresarial o socios comerciales cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestros Servicios.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, prevenir fraudes, responder a procesos legales o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de forma segura.
Como parte del funcionamiento de la tienda, Shopify recopila y procesa determinada información personal relacionada con el uso de nuestros Servicios.
La información que proporcionas puede ser compartida con Shopify y con determinados proveedores ubicados dentro o fuera de tu país de residencia cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios.
Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify destinadas a mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia de compra de nuestros clientes.
En estos casos, Shopify puede tratar parte de tu información personal de acuerdo con su propia Política de Privacidad.
Puedes obtener más información sobre cómo Shopify trata tus datos personales consultando su Política de Privacidad para Consumidores y, cuando corresponda, ejercer tus derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios web y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios gestionados por terceros.
Si decides acceder a cualquiera de estos sitios, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, ya que MineAura no controla ni es responsable del contenido, la seguridad o el tratamiento de datos realizado por dichos terceros.
Asimismo, la información que publiques voluntariamente en redes sociales u otras plataformas públicas podrá ser visible para otros usuarios y estará sujeta a las políticas de privacidad de dichas plataformas.
La inclusión de enlaces externos en nuestro sitio web no implica que MineAura respalde o apruebe el contenido, los productos o los servicios ofrecidos por terceros, salvo que se indique expresamente.
Datos de menores
Los Servicios de MineAura no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de la edad legal aplicable en su lugar de residencia.
Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
Hasta donde tenemos conocimiento, no vendemos ni compartimos intencionadamente información personal de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de la información
Trabajamos para proteger tu información personal mediante medidas de seguridad razonables. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una protección absoluta.
Te recomendamos no enviar información confidencial a través de canales de comunicación inseguros.
Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.
Tus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable en tu país, puedes tener los siguientes derechos:
- Acceder a tu información personal.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Solicitar la corrección de información inexacta.
- Solicitar una copia de tus datos personales.
- Gestionar tus preferencias de comunicación.
Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también podrás ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, como oponerte al tratamiento de tus datos, solicitar su limitación o retirar tu consentimiento cuando este sea la base legal del tratamiento.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos poniéndote en contacto con nosotros.
También puedes obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify visitando:
No discriminaremos a ningún usuario por ejercer sus derechos de privacidad.
Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.
Reclamaciones
Si tienes alguna duda o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Si no estás conforme con nuestra respuesta, podrás presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de tu país, de acuerdo con la legislación aplicable.
Transferencias internacionales
Es posible que tu información personal sea transferida, almacenada o tratada fuera de tu país de residencia.
Cuando dichas transferencias se realicen desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, se aplicarán las medidas de protección exigidas por la legislación vigente, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando corresponda.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros Servicios, requisitos legales o mejoras en nuestras prácticas.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en: